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太平人寿2016年客户服务节启幕,太平人寿客服节

作者: 理财  发布:2019-12-25

就在太平人寿历年客户总量突破2500万人次,期末有效承保金额突破1万亿元之际,太平人寿2012年客户服务节拉开帷幕。据悉,为期两个月的本届客服节将在太平人寿全国35家省级分公司及800家服务网点同步推进。本届客服节以“放飞爱心,四海太平”为主题,既体现了太平人寿将以卓越的服务,为客户生活增添祥和与太平的决心和信心,也表达了太平人寿积极回报社会、倡导社会公益,愿与客户携手共创和谐社会的价值取向。

为期两个月的本届客户服务节,将在太平人寿全国35家省级分公司及800余家服务网点同步推进。本届客户服务节以“放飞爱心 四海太平”为主题,既体现了太平人寿将以卓越的服务,为客户生活增添祥和与太平的决心和信心,又表达了太平人寿积极回报社会、倡导社会公益,愿与客户携手共创和谐社会的价值取向。

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“点亮微心愿,情暖太平”公益活动则是去年广受好评的“微公益”活动的延续和升级。除了继续收集10000个贫困儿童的“微心愿”,在线上、线下面向社会爱心人士开展心愿认领及实现的各项工作以外,太平人寿进一步提升了活动在操作环节的透明度,做到每一个“微心愿”的认领、传递、实现全流程可追踪、可查询。比如,某爱心人士在线上认领了一个“微心愿”后,即可实时跟踪该心愿的实现状态,如是否已被认领、愿望物品寄送到何处、是否已送到孩子的手中,甚至连孩子收到物品的照片都可以查看到,真正做到实时掌控全流程,让客户在做公益献爱心的时候,更加安心、放心。

“促服务”是本届客服节的另一大亮点。客服节期间,太平人寿将以“感恩有您、关爱延伸”为主题,开展“360度客户关怀活动”,为客户提供全方位的服务关怀,更好地回馈客户。据悉,此项活动包括保单关怀、健康关怀、服务关怀三大模块。另外,太平人寿还将升级部分电子化服务项目,从技术层面全面提升客户服务体验。

携手客户投身社会公益“360度关怀”锻造服务品牌

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“太平家文化”是太平人寿客户服务节中以围绕家庭建设、子女教育、儿童成长等开展的系列主题活动品牌,活动形式一般包括才艺大赛、教育讲座、夏令营、亲子手工作坊、游园等等,为公司客户与家人、子女共度暑期假日提供了丰富有趣的选择。7月3日除了举办开幕仪式,“太平家文化”之“携手太平,奇幻之旅”全国大型经典剧目巡演也随即启动。当日,众多客户与家人、孩子一起来到现场,剧场外的卡通人物、“太平吉象”全息互动游戏,让现场气氛瞬间热闹起来。随着表演剧目的开始,大、小观众们沉浸在经典童话剧目,和全息尖端3D技术所营造的梦幻场景中,与剧中人物一起经历着奇幻之旅。太平人寿计划在客户服务节期间在全国举办12场裸眼3D经典儿童剧巡演。

ca88,据介绍,在中国太平“抓创新、抓服务、抓客户”的总体市场拓展思路引导下,太平人寿今年将强化对保险消费者利益的保护,建设“以客户为中心”的服务经营体系,全面提升服务经营能力,建立销售、产品和客服运营一体化的品牌竞争力,提供卓越的客户服务体验。“献爱心”将成为本届客服节最大的亮点质疑。客服节期间,太平人寿将组织“同献爱心、共铸希望”为主题的全国性“太平手拉手爱心书屋”捐赠和“太平爱心林”植树大型公益活动,旨在通过搭建公益平台,在与客户互动、增进交流得同时,携手客户共同造福社会。

以“放飞爱心 四海太平”为主题的太平人寿2012年客户服务节正在太平人寿全国各分支机构展开。“献爱心”、“促服务”是本届客户服务节的两大亮点——

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      7月3日,太平人寿2016年客户服务节开幕仪式在上海、北京、四川、青岛、江苏、江西六地同步举办。太平人寿此次客户服务节活动将持续三个多月,以“太平与您同行”为主题,涵盖“太平家文化”“太平名家之约”“太平手拉手公益”“太平绿树空间”四大系列主题活动。

据了解,“献爱心”将成为本届客户服务节的最大亮点之一。客户服务节期间,太平人寿将组织“同献爱心 共铸希望”为主题,在全国开展“‘太平手拉手爱心书屋’捐赠”和“‘太平爱心林’植树”大型公益活动,旨在通过搭建公益平台,在与客户互动、增进交流的同时,携手客户共同造福社会。“太平手拉手爱心书屋”捐赠活动联合中国少年儿童新闻出版总社知心姐姐教育服务中心在全国开展,捐书活动将广泛吸引客户和社会各界的参与,为贫困地区学校援建百所“爱心书屋”。“太平爱心林植树”活动则针对环保主题,通过组织客户家庭同植“爱心林”,宣传“绿色文化”,传播环保理念,这也是太平人寿首届客户服务节“我的环保金点子”活动的最新延伸。

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“太平大明星,全家欢乐颂”少儿才艺大赛也是此次“家文化”主题活动的重头戏之一。太平人寿将在全国各机构举办多种形式的才艺评比大赛,从家庭关系、家庭教育、家庭礼仪、家庭生活等多方面展示家庭的幸福与和谐,并引导孩子们向一路陪伴自己成长的父母、长辈、朋友或者家乡表达感恩之情。大赛奖品则是最适合亲子游乐的上海迪士尼乐园门票。

据介绍,本届客户服务节是太平人寿作为中国保险业重要市场主体,对中国保监会提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”监管思路的积极响应;也是太平人寿作为成员公司,贯彻落实中国太平保险集团“一个客户、一个太平”品牌战略的重要举措之一。在中国太平“抓创新、抓服务、抓客户”总体市场拓展思路的引导下,太平人寿今年将强化对保险消费者利益的保护,建设“以客户为中心”的服务经营体系,全面提升服务经营能力,建立销售、产品和客服运营一体化的品牌竞争力,提供卓越的客户服务体验。

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      2016年是太平人寿在国内复业经营的第15个年头,也是实施“精品战略”的第二年。在持续提升公司精品服务的基础上,太平人寿希望在本年度的客户服务节中融入更多情感因素,在感谢客户对公司的认可、信赖与陪伴的同时,不仅为客户提供精品的保险服务体验,也能帮助客户共同打造温馨、和谐、有品质的精品生活,与客户构建更深层次的情感连接。本年度的客户服务节活动,太平人寿重点深化其“太平家文化”客服活动品牌,通过“裸眼3D儿童剧全国巡演”“全国少儿才艺大赛”等活动的开展,将关注点集中在少儿成长、家庭和谐、亲子游乐上,力图为客户及其家庭打造一个丰富多彩的暑期生活。上一届客服节得到良好反响的“微心愿”公益活动也将持续展开,再一次为贫困儿童和爱心人士搭建起爱与沟通的桥梁。

9月16日,就在太平人寿历年客户总量突破2500万人次、期末有效承保金额突破10000亿元人民币之际,太平人寿2012年客户服务节拉开帷幕。日前,太平人寿在京举办了隆重的启动暨新闻发布会,并在太平人寿官方网站同步开通了客户服务节专题网站。

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此外,“太平名家之约”全国大型名家巡讲,以及“太平绿树空间”精品服务体验,作为客户服务节的主要活动项目,也将持续搭建客户体验、互动平台,让更广大的客户享受到太平专属、优质的服务,打造精品服务体验。

“促服务”是太平人寿2012年客户服务节的另一大亮点。客户服务节期间,太平人寿将以“感恩有您 关爱延伸”为主题,开展“360度客户关怀活动”,为客户提供全方位的服务关怀,更好地回馈客户。据悉,“360度客户关怀”包括“保单关怀”、“健康关怀”、“服务关怀”三大模块,太平人寿将通过客户回访方式,开展服务满意度调查,全面检视客户保单信息、家庭保单保障情况,并提供健康咨询、健康体检和专家健康讲座。另外,太平人寿还将升级部分电子化服务项目,从服务技术层面全面提升客户服务体验。

为切实助推业务发展,真正实现前后线联动。本场活动还安排最新产品“欣悦一世”的产品发布会,由分公司资深产品讲师为现场客户讲解其产品特点及优势。专业的讲解,贴心的服务,为到场客户再次奉上了一场保险大餐。

据悉,此次太平人寿不拘泥于一些常规的服务活动模式,在客户服务节安排公益活动,携手客户,一同做公益,是出于对客户群体的价值取向和心理诉求的考虑。当前,保险客户除了对保险产品有更个性化的需求、对客户服务品质有更高要求外,他们更希望保险公司能在其快节奏的现代生活中,提供更有精神意义的增值服务和更具社会公益价值的互动活动,实现家庭成员与社会的有益互动,更好地放松身心、享受生活、升华自我。

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本次活动的圆满成功,既来源于总分公司领导的关注与支持,也离不开讲师的专业与敬业,最主要的是客户的大力支持及热情的参与。客户服务节是太平人寿回报社会、回馈客户的集中体现。为响应集团“精品战略”号召,以公司特色服务品牌项目,开拓中高端客户市场资源,全面服务于公司业务与品牌建设,吉林分公司将充分利用2016年客服节活动契机,组织各项主题活动,为各业务线搭建获客展业平台,助力业绩达成;同时也将做好客服节期间的活动宣传工作,集品牌之力,为客户提供专业化的卓越服务,同时向社会大众传递太平经营理念,践行社会责任。

2016年6月11日下午13:30,太平人寿吉林分公司客户服务节开幕式暨“名家之约,卓越连成”全国大型巡讲活动在吉林省长春市松苑宾馆隆重召开。本次活动得到了总、分公司各级领导的高度关注及大力支持,分公司领导孙亚斌总亲临现场,出席本次开幕式的公司领导、员工及嘉宾近1200人,全场座无虚席,气氛凝重而热烈。

开幕式上,太平人寿吉林分公司诚邀著名经济学家、国家级有特殊贡献专家陈淮教授为太平吉分的广大客户带来一场智慧的饕餮盛宴——《关于宏观经济、新型城镇化与房地产若干问题》,讲座开始陈教授请现场客户当场提出关于经济、房地产方面的相关问题,并给予解答,这种以互动形式的开场,迅速提升了全场观众的参与积极性,整场讲座精彩纷呈,全场客户自始至终保持高涨的热情,台上台下互动热烈,陈淮教授也以其专业、亲和幽默的风格赢得了参会客户的高度赞誉,现场不断传来阵阵掌声、笑声!

太平人寿客户服务节是太平人寿回报社会、回馈客户的集中体现,在客服节期间,通过各种主题活动的开展向社会大众传递公益和爱心。2016年吉林分公司在总公司客服活动方案的框架下,纵向推动三大主题活动,即太平名家之约品牌活动、太平家文化品牌活动、太平手拉手爱心公益品牌活动。其中的“名家之约”品牌活动是太平人寿客服活动中影响力最大,参与度最广的项目之一,自2011年起开始举办的名家之约高端客户讲座,邀请到经济、政治、社会、子女教育、健康养生等各个领域的专家,专家与太平客户面对面,聆听大师智慧,感悟卓越之道。

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